麥格理集團隱私政策

麥格理集團尊重我們所往來之人士的隱私,並且堅守高標準的隱私做法和安全性。本政策說明我們如何處理個人資訊以及如何與您在線上互動。

在必須處理個人資訊的任何時候,我們都會採取措施來確保實施適當的隱私做法和安全標準。

《麥格理集團隱私政策》說明我們需要收集個人資訊的原因、收集方式、使用方式、儲存方式,以及可能會與何者分享。本政策也說明您可以如何存取或更正我們所持有關於您的資訊、您可以如何進一步詢問或提出投訴,以及有關本網站和線上活動的資訊。

我們收集的資訊

對於多數的商品與服務,我們必須收集的「個人資訊」包括您的姓名、身分詳細資料、照片、聯絡詳細資料以及交易資訊。我們可能也需要收集其他個人詳細資料(如性別、婚姻狀況以及財務資訊)和其他可識別您身分的資訊。

工作申請

如果您申請麥格理集團的工作,我們就會像您收集個人資訊。請參閱《職業隱私政策》以瞭解更多資訊。

信用申請

我們的《信用資訊政策》說明我們如何處理從信用報告機構取得的個人信用資訊。該政策通常適用於我們的澳洲信用商品,如信用卡和貸款。

健康資訊

我們為您提供含有保險內容的商品或評估特定索賠(包括清寒補助)時,會收集您的健康資訊。除了核保或管理您的保單、索賠或帳戶,或是在我們收集您資訊當下通知您的目的之外,我們不會因任何其他目的來使用或分享該資訊。

敏感資訊

我們通常不會收集有關您的敏感資訊,除非法律要求或您同意我們這麼做(且在任何情況下僅會與您的商品相關)。如果當地法律明確禁止,我們便不會收集有關您的敏感資訊。敏感資訊包括以下相關資訊:

  • 種族
  • 政治或宗教信仰
  • 性傾向和性生活
  • 刑事犯罪記錄
  • 專業或貿易協會或工會的會籍
  • 生物特徵和健康資訊
  • 有關您和某些組織(如專業協會)的關聯資訊。

我們為何收集個人資訊

我們會根據合理需要而收集您的個人資訊,以便:

  • 為您提供優質商品或服務。這可能包括由麥格理銀行有限公司或其相關實體執行之面向消費者的服務(如個人銀行業務、保險或財富諮詢服務),或參與麥格理集團及其相關實體進行之各種投資活動的實體所提供的服務和諮詢
  • 考慮您向我們提出的申請和接洽
  • 進行行銷和社交活動
  • 維護您的聯絡詳細資料
  • 履行我們的法律義務,例如與稅收、反洗錢和反恐融資有關的義務,或經您授權的義務

如果缺乏此類資訊,我們可能就無法處理您的申請或為您提供適當等級的服務。  在此類情況下,我們會處理您的申請並為您提供我們能力所及之最適當等級的服務。

我們如何收集您的資訊

我們會直接向您收集您的相關個人資訊──此方法可能是親自向您收集、透過您提供給我們的文件、透過電話、電子郵件、您參加的比賽、您存取我們的網站,或是透過您執行的交易等。我們會採取合理措施使我們收集個人資料的方式和原因保持透明。

我們也可能向聯名帳戶持有人或第三方收集您的個人資訊,包括公共資源、您的顧問、雇主(或其關係企業)、代理人、介紹人、推薦人、經紀人、我們的相關公司和服務提供者(包括信用報告機構和資訊服務提供者)。

我們如何儲存您的資訊

我們會透過紙本和電子記錄將個人資訊保存在我們的營業場所或我們服務提供者的營業場所,其中可能包括以雲端方式處理或儲存(這實際上可能代表此資訊儲存在澳洲之外的地區)。在此情況下,我們會採取措施來保護個人資訊的安全和完整性。

我們也會保留與您互動的記錄(包括電話、電子郵件和線上互動)以及您的交易記錄。

我們如何使用您的資訊

我們會將您的個人資訊用於向我們提供的目的,包括:

  • 處理申請
  • 分配和管理我們的商品和服務(包括監控、稽核和評估這些商品與服務)
  • 資料建模和測試(在受控環境中)
  • 開發評分、風險評估和相關分析工具
  • 與您溝通並處理或調查任何投訴或詢問

我們還會:

  • 因我們自身的用途(包括市場研究、新商品開發以及減少詐欺)而以匿名方式處理您的資料
  • 在不需您明確許可且合法的範圍內,針對相關用途來使用或允許我們的相關企業使用您的個人資訊。例如,我們可能會不定時使用您的個人資訊向您或您的雇主告知投資機會,或是將我們認為您可能感興趣的商品與服務資訊提供給您。然而,如果您不希望收到此類通訊,則可以使用下列任何一種方式來告知我們。

雖然我們有時可能(在合法且在必要時取得您許可的情况下)與我們有業務往來(例如產品開發、合資安排或分銷安排方面)的公司分享個人資訊,但我們不會基於行銷用途將個人資訊出售給其他組織,亦不容許此類公司有如此行為。

您的資訊何時會被揭露

在下列所有遵守當地法律的情况下,我們可能會在麥格理集團內分享個人資訊,也可能會在麥格理集團外部揭露個人資訊:

  • 在法律或法規要求下(例如與反洗錢或反恐融資相關之法律或法規),或是在監管機構要求時
  • 向提供和我們商品與服務相關之服務(包括歸檔、稽核、會計、客戶聯絡、法律、企業諮詢、銀行業務、付款、交付、資料處理、資料分析、資訊分析、郵寄、行銷、研究、調查、保險、身分驗證、經紀業務、維護、受託管理人、證券化、網站和技術服務)的服務供應商揭露
  • 向我們的關係企業揭露
  • 在您允許的情况下向您指定的財務顧問揭露
  • 包含在任何特定商品或服務的條款和條件中。

我們也會向另一方揭露您進行我們主要投資活動相關的個人資訊(根據保密原則),包括但不限於對我們業務或資產任何部分(包括撤資)之收購、合併和管理,以及任何債務規定。

在某些情況下,我們揭露個人資訊的對象可能在澳洲以外地區營運,或是資料是在歐盟地區內收集的情況下,揭露對象可能會位於歐盟以外地區(包括附錄中所列的國家據點)。在上述情況下,我們會採取措施來保護個人資訊不受到濫用或遺失,並在您的資料於司法管轄區間移轉時遵守當地法律。這些相關方可能會根據當地法律的要求,向此類其他國家的政府提供此類資訊。

保持資訊的準確和最新狀態

我們會採取合理措施來確保我們保存的所有資訊盡可能準確。如果您認為我們保存之有關您的資訊不準確或不完整,可以隨時與我們聯絡並要求更正。

保持資訊的安全

我們會使用安全程序和技術來保護我們保存的資料。在麥格理集團內部對個人資訊的存取和使用等情況,會尋求方法來防止濫用或非法揭露資訊,包括內部政策、稽核、培訓和監控員工。

如果其他組織提供支援服務,我們會要求他們採取適當的技術和組織措施,以保護其獲得之資訊的隱私。

如何存取或更正您的資訊

您可以和我們聯絡以要求存取或更正您的個人資訊。在正常情況下,我們會為您提供完整的存取權限,或是依照請求更正您的資訊。然而,可能會有些法律或行政因素以致拒絕這些要求。如果您的要求遭拒,我們將為您提供拒絕的原因(如果可以)。如果我們決定不依照要求更正您的個人資訊,但是您不同意此決定,則您可以要求我們對您要求更正的資訊做出註記。

和麥格理集團在線上往來

您造訪麥格理網站時,通常是以匿名方式瀏覽,除非您已登入客戶入口網站或是從麥格理的個人化通訊網站存取。

對於本網站的所有訪客,我們會使用 cookies 和其他網頁瀏覽器技術來收集資訊,例如您電腦在登入時使用的伺服器、您的瀏覽器類型(例如 Internet Explorer、Chrome 或 Firefox),以及您的 IP 位址。(IP 位址是自動分配給您電腦的一組號碼,使用網際網路時必須有這組號碼)。我們可能也會從 IP 位址取得相關的地點。

一旦您登入麥格理入口網站、透過寄送給您的電子郵件或其他個人化通訊來存取我們的網站,或是透過線上填寫表單向我們提供個人資訊,我們都可能可以識別您的身分,也可能會將該資訊與其他資訊結合起來,以便為您提供更好的線上體驗。如果您不想系統辨識您的身分,則可以刪除您的 cookies,並在您的網際網路瀏覽器上重新配置 cookie 偏好設定(請見下方)。

Cookies

「cookie」是網站針對記錄用途而放在使用者電腦上的一個資訊封包。雖然 cookies 不視為個人資訊,但在麥格理集團網站上通常是用來:

  • 存取線上服務:如果您登入我們網站上的安全區域,我們將使用 cookies 授權您的存取並儲存您的偏好設定
  • 管理廣告:當您在第三方網站上看到我們的廣告時,有時候會透過 cookies 來收集有關您瀏覽之頁面以及您使用之軟體類型等匿名資訊
  • 監控流量:我們會使用匿名資訊來追蹤使用者如何使用麥格理網站。這可能包括瀏覽的時間、瀏覽的頁面以及一些關於您使用之電腦類型的系統資訊
  • 監控您對本網站的使用:如果您因為登入麥格理客戶入口網站、從個人化通訊存取我們的網站,或是透過填寫線上表單向我們提供個人資訊等方式,使我們識別出您的身分,我們就可能會使用 cookies 收集您的個人資訊。

您可以將瀏覽器設定為接受所有cookies、拒絕所有 cookies,或是在送出某個 cookies 時通知您。(瀏覽器各有不同,因此請查看您瀏覽器的「說明」功能表以瞭解如何變更您的 cookie 偏好設定。)

如果您停用網頁瀏覽器上的 cookies 功能、或是移除或拒絕來自麥格理集團網站或連結網站的特定 cookies,那麼您可能就無法存取這些網站上的所有內容和設施。

歐盟地區使用者的權利

根據《一般資料保護規範》的規定,您有權存取您的資料;更正或改正您的資料;根據適用法律删除您的資料;僅根據適用法律處理您的資料;將您的資料副本轉移給另一位控制者;反對我們在法律規定之外處理您的資料;以及隨時撤回您對我們處理您資料的任何同意權。請寄送電子郵件到 privacy@macquarie.com 以行使上述任一權利。

聯絡我們

如果您對於隱私或資訊處理有任何疑問或投訴,請寫信到 privacy@macquarie.com 或透過電話聯絡我們。請註明通訊收件人為我們的隱私專員。我們會加以回覆,以通知您負責處理的人員以及您預計何時會收到進一步回覆。

如果您的疑慮未獲得滿意的解決,您可以將投訴向上呈報為外部爭議解決方案或監管機構(如果您位於歐盟地區,則可以聯絡以下連結中找到的任一歐盟資料保護監管機構:http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080)。我們也可以為您提供適當方案/監管機構的詳細資料,因為這些方案/監管機構可能會因管轄區或商品而有所不同。

政策更新日期:2018 年 5 月

附錄: 向其他國家/地區揭露

個人資訊可揭露給以下司法管轄區內的麥格理集團實體和第三方:澳洲;奧地利;巴西;加拿大;中國;丹麥;法國;德國;香港特別行政區;印度;印尼;愛爾蘭;日本;盧森堡;馬來西亞;墨西哥;荷蘭;紐西蘭;菲律賓;俄羅斯;新加坡;南非;南韓;西班牙;瑞士;台灣;泰國;阿拉伯聯合大公國;英國;美國